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近日，怀来县人民法院旅游巡回法庭成立仪式在古城鸡鸣驿举行，县文化广电和旅游局局长李景波、鸡鸣驿乡乡长高树清、鸡鸣驿文物保护管理处主任田志鹏、县法院党组副书记、副院长贾志伟共同为旅游巡回法庭揭牌。该旅游巡回法庭建立“快调、快立、快审、快结”四条快速通道，为旅游纠纷案件各方当事人提供集成式、一站式司法便民服务，在最短的时间内为游客解决问题。 随着旅游业转型升级、京津冀协同发展、冬奥会筹办的平稳推进，旅游热成了最流行的风，随之，旅游过程中产生的纠纷也越来越多。旅游纠纷具有发生地点异地化、纠纷主体多元化、涉及关系复杂化等特点。因此，一些复杂的涉旅游案件往往需要多方多次调解，耗时耗力，游客则需要在不同部门之间跑腿。对游客而言，发生了旅游纠纷，他们的需求不仅是公平公正，也需要便利快捷。因此，设立旅游巡回法庭既符合旅游业实际发展情况，又能够快速处理纠纷，切实保护游客合法权益，为解决现实问题提供了新思路。 此次成立的旅游巡回法庭主要受理涉及旅游合同纠纷、旅游过程中出现的欺诈性消费纠纷、人身损害赔偿纠纷以及“黄牛”倒票等其他涉旅游纠纷案件。旅游巡回法庭建立了诉调对接机制，吸收具有旅游业相关经验的人员担任人民调解员，充分调动社会力量共同解决旅游纠纷。旅游者可自行到旅游巡回法庭请求协调解决，未能解决的，由旅游巡回法庭处理。旅游巡回法庭将坚持“调处优先”的原则为当事人提供一站式司法服务，将少数短时间难以在诉讼之外化解的纠纷纳入快车道，为当事人节省诉讼成本，减少游客因解决纠纷耽误的时间。若是外地游客，发生旅游纠纷后也可以通过智慧法院“审务通”APP等，通过手机实现网上立案、手机送达、联络法官等，还可以通过“刷脸”等身份识别手段，开展远程视频审判，不需要本人到现场，极大地方便外地游客参与诉讼。设立旅游巡回法庭，为满足人民群众在旅游方面的司法需求提供了有力保障。 除调处旅游纠纷外，旅游巡回法庭还将在邮驿节、葡萄文化节、农民丰收节等重要旅游节日，走进景区利用宣传资料、微信等开展旅游普法工作，为游客营造安心、放心、舒心的旅游环境，为推动全域旅游持续健康有序发展保驾护航。 |
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