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一是加大环保税宣传力度，营造良好的舆论氛围。利用电子显示屏、微信朋友圈、税企QQ群等渠道，大力宣传环保税相关税收政策及征纳办法，积极解答纳税人的各项疑问，并制作环保税宣传册，分发到前来办税的纳税人手中，帮助纳税人提高环保税申报意识。二是做好岗位业务培训，打造过硬的征收团队。利用业余时间组织全体人员通过集中培训、个人学习、互助讨论等形式学习环保税相关政策及文件，确保一线人员在实际操作时政策适用准确，及时有效地解决纳税人各类问题，全面提升征收人员业务素质，打造一支过硬的征收团队。三是提升纳税服务质量，确保“费改税”平稳过渡。预测环境保护税开征后可能出现的困难和问题，提前制定应急预案，确保及时有效解决服务厅拥堵、信息系统异常、负面舆情等问题；加强导税人员力量，严格落实一次性告知、微笑服务、预约服务、延时服务，为环保税纳税人做好专项辅导，降低纳税人办税成本，缩短办税时间，营造轻松顺畅的办税环境。 |
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